Hosting. Server. Webdesign. Support.

Schnelle Hilfe und stabile IT von MARSTEC.

Die kompakte Kunden-App für Support, Fernwartung, Leistungen, Kontakt und klare Hilfe im IT-Alltag.

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Systemstatus

Keine Störung bekannt

Hier veröffentlichen wir aktuelle Hinweise zu Wartungsarbeiten, Störungen und wichtigen Systemmeldungen.

E-Mail Kontaktseite

Support anfragen

Problem melden, Priorität setzen und direkt die richtigen Infos sammeln.

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Fernwartung starten

AnyDesk öffnen, ID bereithalten und sichere Hilfe bekommen.

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WhatsApp Kontakt

Kurze Fragen, Rückrufwunsch oder schnelle Abstimmung per WhatsApp.

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Support

Problem strukturiert melden

Ihre Anfrage wird strukturiert erfasst und direkt an den MARSTEC Support übermittelt. So liegen Kategorie, Priorität und Beschreibung sofort sauber vor.

Fernwartung

Schnelle Hilfe per AnyDesk

Für Fernwartung nutzen wir aktuell AnyDesk. Laden Sie AnyDesk bitte nur von der offiziellen Webseite herunter und teilen Sie MARSTEC anschließend Ihre AnyDesk-ID mit.

AnyDesk offiziell herunterladen MARSTEC anrufen

AnyDesk herunterladen

Öffnen Sie die offizielle AnyDesk-Downloadseite und wählen Sie Ihr Betriebssystem.

AnyDesk starten

Starten Sie AnyDesk und halten Sie die angezeigte AnyDesk-Adresse bzw. ID bereit.

ID mitteilen & bestätigen

Teilen Sie MARSTEC die ID mit und bestätigen Sie die eingehende Verbindungsanfrage.

Leistungen

Starke Lösungen für den Geschäftsalltag

Neu dabei: Datenrettung über unser spezialisiertes Partnerlabor DatenPhoenix — für Festplatten, SSDs, NAS, RAID, Server und Datenbanken.

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Wissen

Hilfebereich für Kunden

Kurze Anleitungen für typische Fragen rund um E-Mail, Webmail, WordPress und Nextcloud.

E-Mail einrichten

So richten Sie Ihr MARSTEC-Postfach auf Smartphone, Tablet oder Computer ein.

1Kontotyp IMAP wählen, damit Ihre E-Mails auf allen Geräten synchron bleiben.
2E-Mail-Adresse und Passwort aus den MARSTEC-Zugangsdaten eintragen.
3Posteingangsserver, Postausgangsserver und Ports aus den bereitgestellten Serverdaten übernehmen.
4SSL/TLS aktivieren und danach eine Testmail senden und empfangen.

Hinweis: Wenn Sie Servername, Passwort oder Portdaten nicht zur Hand haben, senden Sie uns eine Supportanfrage. Wir helfen bei der Einrichtung.

Webmail, IMAP und SMTP verstehen

Kurz erklärt, welcher Zugang wofür gedacht ist.

1Webmail öffnet Ihr Postfach direkt im Browser und ist praktisch für unterwegs.
2IMAP synchronisiert Eingang, Ordner und gelesene Nachrichten zwischen mehreren Geräten.
3SMTP ist der Dienst zum Versenden von E-Mails aus Outlook, Thunderbird, Apple Mail oder Smartphone-Apps.
4POP3 möglichst vermeiden, weil Nachrichten dabei je nach Einstellung nur lokal auf einem Gerät landen können.

Hinweis: Für moderne Nutzung empfehlen wir fast immer IMAP + SMTP mit SSL/TLS.

WordPress: Login, Updates und Sicherheit

Die wichtigsten Grundregeln für eine stabile WordPress-Webseite.

1Der Login liegt häufig unter /wp-admin oder /wp-login.php Ihrer Domain.
2Updates für WordPress, Themes und Plugins regelmäßig einspielen, aber bei wichtigen Seiten vorher Backup prüfen.
3Starke Passwörter und eigene Benutzerkonten verwenden, keine geteilten Admin-Zugänge.
4Unbenutzte Plugins und Themes entfernen, weil sie unnötige Angriffsfläche schaffen.

Hinweis: Wenn eine Webseite ungewöhnlich langsam ist, Warnungen zeigt oder Weiterleitungen entstehen: bitte sofort melden.

Nextcloud im Team nutzen

So arbeiten Teams sicher mit Dateien, Freigaben und Synchronisation.

1Dateien können im Browser hochgeladen, geteilt und gemeinsam organisiert werden.
2Mit dem Desktop-Client lassen sich ausgewählte Ordner automatisch synchronisieren.
3Freigaben am besten mit Ablaufdatum und Passwort absichern, besonders bei externen Empfängern.
4Bei vielen oder großen Dateien lieber Ordnerstruktur und Rechte vorher planen, damit nichts durcheinandergerät.

Hinweis: MARSTEC unterstützt bei Einrichtung, Benutzerrechten, Clients und sinnvollen Team-Strukturen.

Über diese App

MARSTEC App v1.0.0

Diese App bündelt Supportanfragen, Fernwartung, Statushinweise, Leistungsbereiche und kurze Hilfeartikel für MARSTEC Kunden.

Betreiber ist MARSTEC. Informationen zu Datenschutz, Impressum und Kontakt finden Sie direkt unten in der App.